案例企业访谈（四）|只有曲线前进的快乐, 没有直线上升的成功——访前IFLIX首席技术官刘忠

【人物小传】 刘忠：刘忠，传媒大学2010级MBA学员，有近20年TMT（通信，媒体，科技）行业经验的老兵。

2001年至2005年，在某电信行业软件公司先后任研发部、互联网部部门负责人，期间，所研发的计费系统被国内主要电信运营商如中国电信，中国联通等采用。

2005年在搜狐公司短暂工作。

2006年初加入早期的优酷网，负责网站开发团队。之后在不到三个月时间从零开始，推出了优酷网，在一年后成为中国第一的视频网站，日视频播放量过亿。 

2007年，作为第一批员工之一加入总部在硅谷的视频广告初创公司FreeWheel, 协助公司创始人创建北京全球研发中心，2010年任FreeWheel研发副总裁。

2014年FreeWheel被媒体巨头Comcast (环球影城、美国国家广播公司NBC的母公司)收购后，调往美国任产品副总裁负责某新产品工作。之后在三年多时间从一页白纸开始，通过并购和自主研发，成功在欧美市场中推出该新产品，赢得了美国目标市场60%以上的市场份额以及欧洲过半的市场份额。

2018年加入新兴市场领先的在线视频公司IFLIX，负责组建中国研发中心，任中国研发中心总经理，后兼任全球广告业务首席技术官。

2020年年初离开IFLIX返回美国和家人一起，目前在和几个志同道合的伙伴在探索一个创业项目，同时，在宾尼法尼亚大学读书。 

【访谈整理】许慧慧：中国传媒大学经济与管理学院传媒经济学专业2019级研究生

从我的过往经历，有行业朋友给我总结的个人标签有，“视频媒体”，“广告”，“创业企业”，“国际化”。 

视频媒体以及广告算是我的老本行。媒体的各要素在不断演变，但有一点毫无置疑，由于人对信息的依赖和信息的过载，好的媒体的作用在可预见的未来只会更为重要。而视频，因为其信息承载量和表现力优势，是媒体中最为重要的传播形式。伴随技术的发展，传统电视和数字视频的整合已经发生，而且会不断深入，整个视频产业链也在发生巨变（长视频，短视频，UGC, PGC, 直播，点播，台网联播等等）。一个例子，视频技术在这次Covid-19疫情期间的作用（网络教学等）大家都有目共睹。 

而广告则是经济的晴雨表，互联网发展至今，广告仍然是支柱商业模式之一，广告行业会受到经济波动的直接影响，但这是一个体量足够大的行业，每年全球的广告支出超过2000亿美金。

作为基层个体，主要关注是把事情做好，精力集中在一个点，而作为管理者，就需要有“点到面又到点”的意识和能力。我时常开玩笑，我的头发都是开始“管人”的那一天开始变白的。“点到面又到点”是指1、管理者需要有全局观、大局观，要能够有效使用各种资源达成目标。2、管理者不能一直高高在上，只做资源协调工作。管理者还需要有敏锐的判断力，在不同的时候抓该阶段的主要矛盾，能够深入解决要害问题。初级管理者往往头痛如何从点到面的横向发展，而资深管理者往往对面有了深刻的领悟后，能够回归到点。

个人职业生涯的发展也算遵循很多人的常识，首先努力成为业绩突出的个体，然后带领小团队，做出业绩再担任更重要的职位。回顾我的职业生涯，是一个波动向上的曲线而不是一条斜线或者很多人所熟知的阶梯向上。我的多次职业转换，都经历了职务以及薪资的大幅下降，然后在新公司升职，上一个台阶，这和很多人所理解的通过跳槽直接阶梯向上不同。当新的好机会出现时，这种曲线向上的简历往往会成为你的加分项。

我在2006年将个人博客改名为“IT协理员”。自那起，我所奉行的“协理”管理原则有所完善但没有特别大的变化，其中主要包含“找自燃聪明人”，“扬长不必然补短”，“放任不管”和“推销员”。

“找自燃聪明人”，指需要投入精力去招募优秀人才，尤其是认同企业未来和价值观的，有内驱力和才干的人才。这是建立优秀团队的基石。 

“扬长不必然补短”，人无完人，一个企业要是能将每个人的优势发挥出来，那么这个集体的“桶”的每块板都会很长，这样你就不用费心去让人“补短”了。当然，这些短板不能“短”到企业不能接受的程度。我的管理原则是把精力放在寻找挑战性的问题，让团队用优势去解决问题，并且磨练其优势，让长处更长，这样形成个人成长和企业发展的正向反馈系统。

“放任不管”是指好的管理者要知道在适当的时候走开，时刻微观管理是管理的大忌，会让自己成为团队能力的天花板。

 “推销”是优秀管理人员的一个重要工作。把你的团队的成果推销出去，发挥其最大的正面影响，这是让你团队成员认可你，信任你的最佳途径之一。

很难有一个公司自始至终都是一帆风顺的。不管是早些我工作过的电信软件公司，优酷网，还是后来的FreeWheel, IFLIX都经历过低潮，有些在某个阶段甚至是生死一线。而成功渡过难关的企业所具备的共同点往往包含“创始人/最高管理层坚定的信念”和“保持沟透明”。也就是需要让员工

1、相信企业会有明天。

2、相信员工和老板是在一条船上。 

处于危机中，最大的危机不尽然是危机本身，由其带来的信任崩塌往往危害更大。 作为危机中的企业管理者，以上两点的应用至关重要。

①“自燃”，认同企业的发展方向和价值观。

②“聪明”，指专业能力优秀或者不具备专业业务知识但是学习能力强。

 在我所从事的行业，人才往往是第一生产要素。我所建立的IFLIX中国研发中心，人力成本占了总成本的90%以上。在干部选拔，还是遵循我的管理原则

1、把人放在可以发展其优势的地方。

2、被提拔的人，在新的位置上仍然能“自燃”。

考察的形式可以利用目前互联网企业普遍采用的源自谷歌的OKR作为基石。 

      业务能力包含学习能力强，对企业、团队目标认同的人。

能够理解并实践“由点到面到点”，学习能力强，耐得住寂寞，受得了委屈。

在人生的不同阶段，职业的侧重点可以有所不同。年轻的时候，我的建议是在一个感兴趣的行业找到一个平台，尽量直接或间接接触到行业以及企业不同环节，让你用最快的时间建立对行业、企业最全面的认知，同时在某个或者某些点深入发展。当然，如果有机会接触并建立和行业最优秀人才的直接关系，不要犹豫。有贵人相助或引路，往往事半功倍。

另一条路径就是去行业最顶尖的公司做一个“好奇”的螺丝钉，比如互联网领域的谷歌。在这样的企业，虽然你做的事情不见得涉及到很宽的领域，但是你能接触这领域最先进的知识和最优秀的人才，而且平台自身也是一块金字招牌。